Políticas de despacho

Los términos “Techline507”, “Sitio Web”, “Usuario”, “Usuarios” mantienen la misma disposición legal y conceptual anteriormente definida en las políticas, términos y condiciones de uso.

Además se adhiere el término “servicio de entrega” en las políticas de despacho de productos, entiéndase el mismo como el mecanismo por el cual el “usuario” recibe los productos previamente reservados, pagados y con la información de entrega completada satisfactoriamente, pudiendo ser éste “a domicilio” o con opción de recoger en las oficinas principales de “Techline507”.

 

• El despacho de pedidos está sujeto a disponibilidad y orden de pagos confirmados de los “Usuarios”, se dará siempre prioridad por orden de entrada de pedidos en el “Techline507”.
• “Techline507” únicamente realiza entregas de pedidos en su establecimiento o bajo el servicio de entrega a domicilios, dentro de la Ciudad de Panamá, y en áreas especificadas dentro del “Sitio Web”.
  
  

Respecto a los pedidos correspondientes al “Interior del País” son todos aquellos lugares donde las direcciones provistas para el “Servicio de entrega” corresponden a sitios fuera de Ciudad de Panamá.

• Estos serán enviados a través de “compañías de acarreos” establecidos para tal fin. Dichas compañías serán elegidas por el “Usuario” y será él mismo quien deberá de correr por los gastos y responsabilidades generadas por el servicio de “Terceros”.
• El horario para el “Servicio de entrega”, sea en las oficinas de “Techline507” o en la modalidad “a domicilio”, será de lunes a sábados de 9:00am a 5:30pm.
  
  

El “Usuario” entiende y acepta que “Techline507” no proveerá de una hora específica para el arribo de la mensajería. Es responsabilidad del “Usuario” proveer la dirección correcta y completa, la información de contacto, así como también todos los detalles posibles para asegurar se pueda realizar la entrega de la manera más rápida para ambas partes.

• Es responsabilidad del “Usuario” estar presente, o en su defecto asignar una persona idónea, para el recibo del paquete en la dirección descrita al momento de compra en “El Sitio Web”. Si la entrega no se llegara a completar por causal imputable al “Usuario” éste tendrá que reprogramar la entrega y pagar los gastos extras ocasionados o retirar el pedido en las instalaciones de “Techline507”.
• Todo paquete entregado mediante el “Servicio de Entregas” está sujeto a las políticas y términos de entrega de los “Terceros”. No se incluye traslados a pisos altos sin elevador, áreas de difícil acceso, traslados dentro del inmueble o armados.
• “Techline507” ni sus proveedores de servicios ó “Terceros” no se hacen responsables por pérdidas de artículos de valor en la zona de recepción del pedido. Es responsabilidad del “Usuario” salvaguardar y permanecer alerta ante sus bienes.
  
  

El “Usuario” entiende y acepta que “Techline507” no posee estricto control sobre las condiciones del traslado de paquetes y pedidos realizados por los proveedores de servicios “Terceros”; por ello, cualquier incidente sobre pérdidas total o parcial, golpes o equivocaciones en las entregas es responsabilidad única y exclusiva de la empresa de transporte. “Techline507” cooperará con asistencia de manera total y transparente con el “Usuario” para buscar la mejor y más rápida solución del incidente.

• Las devoluciones, garantías y reclamos son regidos por la Política de Devoluciones y Garantía de “Techline507”, el cual estará siempre visible en el “Sitio Web”. El “Usuario” deberá de apegarse a los términos allí descritos para proceder con su reclamo según su necesidad.
  
  

“Techline507” se reserva el derecho de modificar y actualizar sus políticas, de Términos y Condiciones de forma parcial o total;  dichos cambios serán sin previo aviso, y tendrá efectividad inmediata.

 

Condiciones de envíos 

“Techline507” ofrece servicio de envíos en el área metropolitana de la ciudad de Panamá, bajo las siguientes directrices:

Se cobra el delivery adicional al costo total del artículo seleccionado, partiendo desde B/.3,50 dependiendo del área. Los pedidos serán recibidos y procesados en el siguiente horario; lunes a sábado de 9:00a.m a 5:30p.m

• El tiempo de entrega será acordado con el cliente, en un rango de 2 (dos) horas para entregas que no son inmediatas.
• En caso de que el cliente requiera una hora en específico, podrá ser entregado siempre que el mensajero tenga disponibilidad para el horario solicitado.
• Para las entregas inmediatas el tiempo aproximado será de 35 minutos a 40 minutos según la zona y la disponibilidad del mensajero. De ser un rango de tiempo más amplio se le participara al “usuario”.

• “techline507” se reserva el derecho de no realizar envíos en algunas áreas por motivos de seguridad. Esto para evitar poner en riesgo la integridad física de los mensajeros. En caso de no poder realizar la entrega, el “usuario” podrá retirar el producto en nuestro local físico o enviar su delivery de confianza. 

• El equipo de atención al cliente de “techline507” se asegura de verificar que los productos enviados sean los correctos según la necesidad expresada por el “usuario”. En caso de que se envié un producto errado al solicitado, nos haremos responsables del gasto del delivery para efectos de cambio del producto.
• De presentarse una situación en la que el “usuario” no este conforme con el producto pero el mismo cumple con sus funciones y especificaciones antes mencionadas, no nos haremos responsables, por lo tanto, el “usuario” debe cancelar el valor del servicio de envió al mensajero.

 

Nuestro equipo de atención al cliente mantendrá informado al “usuario” si llega a presentarse cualquier situación improvista por parte del mensajero. También podrá realizar consultas mediante nuestro contacto directo en WhatsApp 6033-4666 o llamando a nuestro numero local 398-3114.

Los envíos a la Provincia de Panamá Oeste y Provincia de Colón

Cobramos el delivery adicional al costo del artículo seleccionado, partiendo desde B/.5.00, este precio depende del área.

Los envíos al interior del país

Cobramos adicional, un cargo de B/.3,00 que es para la cancelación de la movilización de la mercancía a la oficina de transporte.

Nuestras políticas de envíos están establecidas.